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Bem vindos à CUCKOO, LDA .
Os serviços que disponibilizamos no nosso website são regulados pelos termos e condições de uso que se seguem. Estes termos e condições de uso regulam a relação entre a CUCKOO e os seus clientes e utilizadores, contendo informações importantes sobre os direitos, obrigações e restrições aplicáveis aquando do uso dos serviços fornecidos Todas as vezes que nos visitar, visualizar as nossas histórias ou adquirir os nossos produtos, está imediatamente a aceitar estes termos e condições. Por favor leia este documento com atenção.

DEFINIÇÕES
a) Por "Website" entende-se a referência a http://www.cuckoo.pt
b) A Cuckoo Lda é aqui referida como "Cuckoo";
c) "Utilizador" é o internauta que acede ao Website, compreendendo quer Clientes, quer Visitantes registados para contacto com a cuckoo.
c) "Cliente" é o utilizador dos serviços da Cuckoo, registado no Website para comprar produtos e serviços.
d) "Visitante" reporta-se ao utilizador livre, não registado, do Website e dos serviços.

TITULARIDADE DO DOMINIO www.cuckoo.pt
O Website encontra-se registado ao abrigo do "Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .PT", e é propriedade da Cuckoo, lda, com sede na Rua do Galhano , nº15 EN13, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto sob o número único de matrícula e de pessoa colectiva 507706552, com o capital social de € 15.000,00.

OBJECTO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização aplicam-se aos visitantes do site e bem assim a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da sua loja, disponível no mesmo. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na loja, implicam a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente. A Cuckoo reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no Website.

INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS
O nosso website foi desenvolvido para que o possa utilizar apenas com vista ao uso pessoal, acedendo a informações, produtos e conteúdos que estão relacionados principalmente com o desenvolvimento infantil, com educação e comunicação. O download de materiais anunciados neste website é possível, apenas quando se destina ao uso pessoal, desde que sejam mantidas as marcas e conteúdos protegidos por copyright. È, por isso, proibido , modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, ou usar os conteúdos deste website para qualquer objectivo publico ou comercial, incluindo textos, imagens, áudio e/ou vídeo sem uma autorização escrita da Cuckoo.

A Cuckoo reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. O conteúdo apresentado é verificado regularmente e isento de erros tipográficos. A ocorrência destes será alvo de correcção assim que possível. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos a consulta detalhada do produto.

STREAMING DO MATERIAL ÁUDIOVISUAL
A visualização do material audiovisual contido no nosso WEBSITE pode ter algum tempo de espera que corresponde ao processamento deste material (streamed material buffers). Os utilizadores do WEBSITE devem ter este facto presente quando interagem com o material de vídeo disponível no WEBSITE.

HIPERLIGAÇÕES - LINKS
A introdução de hiperligações a este website em websites terceiros é expressamente proibida salvo autorização prévia da Cuckoo. O pedido de autorização deve ser enviado via info@cuckoo.pt com exposição de motivos. A Cuckoo declina qualquer responsabilidade por hiperligações não autorizadas bem como dos websites onde estão contidos e seus conteúdos. O facto de existir uma hiperligação ao nosso WEBSITE em páginas de outros sites, também não significa que haja uma indicação da Cuckoo para esses conteúdos ou que a Cuckoo possa ser encarada como patrocinador destes sites. Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.

VIRUS
A Cuckoo não assume qualquer responsabilidade por qualquer prejuízo provocado por vírus que possam infectar o computador do utilizador ou outro equipamento, como resultado de aceder ao browser, download ou outra utilização relacionada com o nosso website.

PROPRIEDADE INTLECTUAL
Todos o material contido no website www.cuckoo.pt, obras literárias, científicas ou artísticas nos termos legais, nomeadamente textos, imagens e ilustrações, composições e conteúdo audiovisual, são propriedade da Cuckoo, ou dos seus fornecedores de conteúdos, com todos os direitos reservados. É proibida a reprodução, cópia, disseminação, adaptação ou representação total ou parcial do website www.cuckoo.pt, bem como dos elementos nele incluídos, salvas as excepções legais. As denominações sociais da Cuckoo, marcas e sinais distintivos, reproduzidos no seu website estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. Estes símbolos representam a nossa imagem e reputação relativa ao nosso trabalho e à qualidade dos nossos produtos. Por isso, a sua reprodução ou representação, total ou parcial, é estritamente proibida salvo autorização escrita prévia do respectivo titular por forma a assegurar os nossos níveis elevados de qualidade. Os nomes, imagens e logotipos dos nossos Associados, Patrocinadores ou outras partes bem como dos seus serviços, são propriedade registada e não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização expressa. Nada nestes Termos e Condições confere algum tipo de licença ou direito ao uso de uma marca, patente, design, ou conteúdo da Cuckoo ou de uma terceira parte.

MENORES
A CUCKOO. dedica a sua actividade aos mais pequeninos, no entanto os nossos conteúdos e produtos são disponibilizados aos adultos, que podem preencher notas de encomenda e efectuar os pagamentos relativos aos produtos encomendados e transporte através de um cartão de crédito. Crianças com menos de 18 anos, poderão usar este website apenas com a supervisão de um adulto., pai ou tutor. A CUCKOO, LDA reserva-se o direito de recusar um serviço, eliminar contas, retirar ou editar conteúdos e de cancelar encomendas sem aviso prévio.

RESPONSABILIDADES
Todos os produtos comercializados pela Cuckoo estão em conformidade com a legislação portuguesa. A Cuckoo declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar. A Cuckoo não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, navegação ou prestação de serviços aos utilizadores. A Cuckoo não será considerada responsável por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

TERMOS E CONDIÇÕES DE REGISTO
Registo
O registo é livre e automático, sendo enviado uma confirmação automática deste para o e-mail fornecido nos dados do Cliente. Se não receber confirmação, deve verificar na Área de Clientes se o e-mail fornecido está correcto. Em caso de engano, o Cliente deve proceder à alteração deste e da password. Compete ainda ao Cliente o envio e-mail para o endereço erróneo manifestando o lapso e assim preservando a reputação da Cuckoo. O Cliente (utilizador registado, dependendo das definições) tem o direito de anular o seu registo, devendo para tal comunicar a sua intenção à Cuckoo através dos contactos fornecidos com o assunto "Anular Conta", após o que receberá email de confirmação e demais instruções para efectiva anulação de registo. O Utilizador compromete-se a cumprir as presentes condições gerais e a respeitá-las, nomeadamente as seguintes disposições: a) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole, que violem os princípios gerais de Direito e a ordem pública;
b) O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Cuckoo e compromete-se a proceder à alteração destes, caso ocorra, assim que possível;
c) O Cliente é responsável pela segurança e inviolabilidade da sua palavra-chave e demais dados de acesso aos serviços da Cuckoo;
d) O Cliente compromete-se a não utilizar identidades falsas em qualquer interacção com a Cuckoo.
A Cuckoo reserva-se ao direito de desactivar ou anular a conta de utilizadores registados sem aviso prévio, bem como, quando a conta de e-mail associada ao registo do utilizador já não existir..
1.1 Área de Clientes
O acesso à Área de Clientes é permitido através do e-mail (login) dado aquando do registo e da palavra-chave (password). Em caso de impossibilidade de acesso com os dados correctos, o Cliente deve entrar em contacto com a Cuckoo de imediato.
1.1.1 Na Área de Clientes, o Cliente pode: alterar os seus dados de registo; alterar a sua palavra-chave; consultar a área de suporte, visualizar encomendas e o seu estado e corresponder-se com a Cuckoo de forma organizada e registada em área privada; activar e desactivar subscrições de newsletter.
1.1.2 Esqueceu-se da sua senha de acesso
Em caso de esquecimento da palavra-chave, deve o Cliente inserir o e-mail de registo e automaticamente ser-lhe-á enviada a nova senha para o e-mail.
1.1.3 Esqueceu-se do seu e-mail
Em caso de esquecimento do e-mail de registo, deve o Cliente enviar para a Cuckoo um e-mail a comprovar a sua conta e a solicitar o e-mail de registo ou sua alteração.
Recebendo e-mail indevido da Cuckoo sem ter qualquer conhecimento, deve entrar em contacto com esta para averiguar a possibilidade de falso registo e regularizar a situação através de [contacto]

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Realização de encomenda online
Para a realização de compras através do website da Cuckoo é necessário registar-se como Cliente, preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site www.cuckoo.pt. Os dados registados pela Cuckoo constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Cuckoo e o Cliente. É da responsabilidade da Cuckoo arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível. Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.
Logística
A Cuckoo apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação ao cliente da aceitação da encomenda (artigos e quantidades) e do respectivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. São necessárias, em média, 24 a 48 horas para o processamento de encomendas. Quando o transporte urgente é seleccionado, a sua encomenda - sempre com a condição de existir disponibilidade no stock - é enviada no mesmo dia, se a ordem de compra for recepcionada até às 13 horas. Se tal não acontecer, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte. A maioria das encomendas é enviada pelos correios. O prazo médio de entrega é de 5-7 dias úteis. Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique qualquer bem encomendado, a Cuckoo poderá optar por: (i) contactar o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente; ou (ii) cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Todas as encomendas são levantadas no nosso armazém em Vila do Conde, Portugal. Os custos de transporte, salvo indicações em contrário, referidas no catálogo disponível no website, são baseados no peso total da encomenda dependendo igualmente da morada do cliente. Estes custos, relativos ao transporte, podem ser visualizados na última pagina do processo de compra. A encomenda só é efectuada onde o é accionado o botão "Encomendar". Informações relativas às encomendas ou ao seu processamento devem ser dirigidas à Cuckoo através do email: suporte@cuckoo.pt, ou através do
Telefone [+351] 252 103 300 ou Fax [+351] 252 103 349.
Pagamentos
É possível efectuar pagamentos na loja on-line do website da Cuckoo de duas formas:
• Pay pal (brevemente disponível)
• Transferência bancária.
O prazo para entrega de encomendas tem inicio quando é recepcionado um comprovativo de pagamento através do e-mail suporte@cuckoo.pt ou Fax [+351] 252 103 349.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Se por qualquer razão, o cliente não estiver satisfeito com os produtos que encomendou, pode devolve-los num prazo máximo de quinze (15) dias da data do recibo. Os produtos devolvidos têm que conter todos os componentes originais e têm que estar em perfeitas condições. Um crédito no valor da sua compra original apenas será colocado na sua conta uma vez recebidos os produtos dentro do prazo e condições estabelecidas. O cliente é responsável pelos custos de reenvio, bem como os custos do transporte e taxas referentes ao envio da encomenda original.

POLÍTICA DE SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTOS
Se até sessenta dias (60), o produto que o cliente adquiriu estiver defeituoso, o Cliente pode devolve-lo para que a Cuckoo proceda à sua substituição imediata. Produtos com defeito apenas poderão ser substituídos pelo mesmo produto. Se o cliente necessitar de trocar um produto, por este apresentar um ou mais defeitos, deverá contactar a cuckoo por escrito através do email: suporte@cuckoo.pt

PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS
No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobra Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no website, é da responsabilidade da Cuckoo. Os dados recolhidos destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como da respectiva utilização para efeitos de marketing directo. A Cuckoo garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Cuckoo proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados. Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados, bastando para tal entrar em contacto com a Cuckoo manifestando a intenção e identificando-se devidamente. A Cuckoo está registada na Comissão Nacional de Protecção de Dados e é membro da ACEP – Associação do Comércio Electrónico em Portugal.

LEI E JURISDIÇÃO
Estes termos e condições foram elaborados de acordo com a legislação portuguesa. GERAL Estes termos e condições foram actualizados pela última vez em 8 Outubro de 2010. A Cuckoo reserva-se o direito de actualizar ou alterar estes Termos e condições, sem aviso prévio e sem envio da informação alterada. Por isso é da responsabilidade do utilizador a consulta regular a este documento por forma a estar familiarizado com eventuais alterações.
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